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Devis groupe

Vous prévoyez un voyage de groupe et souhaitez préparer ce déplacement en toute sérénité ? 

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Cette tarification est disponible à partir de 10 passagers voyageant aux mêmes dates et sur les mêmes vols.

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Ma réservation

Gérer une réservation, faire une demande de repas spécial, sélectionner un siège, réserver un service complémentaire, mettre à jour des coordonnées personnelles ?

Tout cela est possible grâce à la gestion de votre réservation en ligne !

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Annulation et remboursement

Vous souhaitez annuler un voyage avant le départ ou votre vol a été annulé ?

Nous vous remercions de bien vouloir annuler votre réservation auprès de votre point de vente et de remplir le formulaire ci-dessous auquel nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également en savoir plus dans notre rubrique FAQ.

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Votre dernier vol

Incident bagage

Votre bagage n’est pas arrivé sur votre vol ou est détérioré ? Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à résoudre cet incident et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Réclamation et suggestion

Une suggestion ? Un compliment ou une réclamation ? Nous sommes là pour vous répondre.

Attention seules les réclamations concernant vos réservations ou vos voyages, feront l’objet d’une réponse. Pour toute demande d’information ou de réservation, veuillez contacter nos services commerciaux.

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Suivre un bagage

Aircalin est reliée à un système de recherche international des bagages (World Tracer). Ce système permet de localiser la majorité des bagages retardés.

Pour suivre votre bagage manquant, saisissiez dans notre outil de recherche ci-dessous votre référence de déclaration bagage (10 caractères par exemple NOUSB12345) remis en aéroport.

➜ Suivre un bagage

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Nos contacts

Vous avez besoin d'informations pour préparer votre voyage en toute sérénité ? Vous souhaitez avoir des renseignements concernant votre réservation ? Vous souhaitez nous contacter suite à un voyage effectué sur nos lignes ?

Nos équipes répondent à toutes vos questions.

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